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PREGUNTAS FRECUENTES

En ésta sección respondemos a una serie de dudas que nuestros clientes pueden tener a la hora de usar nuestra web. Si no encuentras la tuya, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

 

SOBRE NOSOTROS

¿Quiénes somos?

Option Sport Nutrition es una marca consolidada, con 10 años de experiencia vendiendo suplementos deportivos y cuenta con todos los registros necesarios para la comercialización de nutrición deportiva (Número R.G.S.E.A.A: 26.014564/O) Además de una línea de productos propia, somos distribuidores en exclusiva para España y Portugal de New Whey Nutrition, marca de gran calidad y renombre en EEUU.

Descubre un poco más sobre nosotros Aquí

¿Cómo son nuestros productos?

Sólo distribuimos productos de referencia producidos bajo los estándares de calidad más estrictos. Para saber más sobre nuestros procesos y compromiso de calidad entra Aquí

Nuestra gama de productos incluye proteínas, aminoácidos, pree-entrenos, dietéticos y productos específicos para la pérdida de peso, carbohidratos, ganadores de peso y fuerza, y complementos vitamínicos y minerales.

Todos nuestros productos están bajo las normativas de la Unión Europea. Los suplementos alimenticios no tratan de sustituir una dieta equilibrada y variada, únicamente se presentan con el fin de complementar la ingesta de nutrientes de una dieta normal. Tampoco tratan, previenen, diagnostican o curan ninguna enfermedad. El consumo de los productos debe ser controlado por un profesional, ante cualquier duda, siempre consulte a su médico.

CREAR UNA CUENTA/INICIAR SESIÓN

¿Cómo creo una cuenta/inicio sesión?

Haz click en “Registrarse” en el margen superior derecho. A continuación introduce tu email y pulsa “Crear una cuenta”. Introduce los datos que te piden y configura una contraseña. Una vez creada, ya puedes realizar tus compras con nosotros. Si ya tienes una cuenta, simplemente haz login introduciendo tu email y contraseña en el apartado “Iniciar sesión”.

¿Por qué tengo que registrarme?

Si es la primera vez que compras con nosotros es necesario que crees una cuenta de cliente. Cuando creas una cuenta, tus datos quedan guardados para futuros pedidos. Así te será más fácil y rápido hacer tus compras y se te podrán aplicar los descuentos y ofertas en tu caso. Option Sport Nutrition nunca compartirá tus datos con terceros y podrás modificarlos en cualquier momento.

¿Qué pasa si he olvidado mi contraseña?

Ve a “Iniciar sesión” y haz click en “¿Ha olvidado su contraseña?” Introduce el correo electrónico con el que te registraste y se te enviará una nueva.

¿Cómo puedo actualizar mis datos?

Los datos proporcionados los puedes actualizar en cualquier momento entrando en tu cuenta de cliente.

CÓMO COMPRAR

¿Cómo encuentro lo que estoy buscando?

Puedes visualizar nuestro catálogo por “Productos” dividido en categorías (Proteínas, Aminoácidos..) o por “Tus objetivos” (Ganar músculo y fuerza, Control de peso..) utilizando las pestañas del menú principal. También puedes introducir en el cajón de búsqueda el nombre del producto.

¿Cómo hago un pedido?

Una vez que has encontrado el producto que quieres, selecciona la cantidad, sabor, tamaño y añádelo al carrito. A continuación, te aparecerá una ventana confirmando que se ha añadido correctamente. Si deseas seguir comprando más productos, haz click en "Continuar comprando", si deseas finalizar la compra pulsa "Confirmar". Sigue las instrucciones hasta completar los pasos para la finalización del pedido.

¿Cómo sé que se ha confirmado mi pedido?

Cuando recibamos tu pedido, te enviaremos un email con la confirmación y los datos de compra. También puedes ver el historial de compras entrando en tu cuenta. 

¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?

Los pedidos son gestionados inmediatamente por lo que una vez realizado ya no se puede modificar desde tu cuenta. Si hay algún error en tu pedido, ponte en contacto con Atención al cliente en el apartado “Contacto”

¿Es seguro hacer compras por Internet en ésta página?

optionsportnutrition.com es un sitio seguro para realizar sus compras. Option Sport Nutrition  no tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito o Paypal, ya que los datos personales relativos a los cobros, se almacenan en los servidores de Servired y/o Paypal. La plataforma www.optionsportnutrition.com re direcciona dichos pagos a través de la pasarela de pago de paypal y pasarela de pago de Servired, respectivamente, con lo que el pago se realiza en los servidores de dichos proveedores. La plataforma de optionsportnutrition.com sólo conoce sí se ha realizado el pago correctamente o ha sido cancelado, pero nunca los números o contraseñas relativas a estas.

¿Qué hago si el sistema no acepta mi tarjeta de crédito?

Si encuentra algún problema durante el pago no dude en ponerse en contacto con nosotros

¿Cuáles son las condiciones de envíos y devoluciones?

Los envíos son gratuítos para Península y Baleares en pedidos superiores a 50 euros. Si no estás satisfecho con tu compra, todos los productos se pueden devolver en un plazo de 7 días. Consulta las condiciones en Envíos y devoluciones

¿Qué es ser cliente VIP?

Sólo por ser cliente de Option Sport Nutrition dispondrás de descuentos por volumen de compra y acceso al programa de puntos de fidelidad. Si además cumples unos requisitos, puedes solicitar hacerte cliente VIP para conseguir descuentos extra y ventajas exclusivas.

EMPRESAS

¿Qué es el área de empresas?

Option Sport Nutrition ha creado una plataforma pensada para facilitar la gestión a las empresas. Un espacio exclusivo para profesionales del sector que deseen distribuir o comercializar nuestros productos en territorio nacional.

Estoy interesado, ¿qué tengo que hacer?

Si eres una empresa y estás interesado en comercializar o distribuir productos de Option Sport Nutrition, rellena el formulario que encontrarás en las diferentes secciones de área de empresas, y especifica el tipo de negocio en el que estés interesado. Te contactaremos lo más pronto posible.

¿Cómo accedo a la red de empresas?

Cuando hayamos creado tu cuenta, podrás acceder a ella desde el apartado “Accede a nuestra red de empresas” o en “Iniciar sesión”. Una vez dentro del sistema, podrás hacer tus pedidos y se te aplicarán automáticamente tus descuentos como profesional.

COOKIES

¿Qué son las cookies y por qué tengo que “Aceptar” su uso?

Las cookies nos permiten ofrecerte una mejor experiencia y servicio, de acuerdo a tus hábitos de navegación. Puedes cambiar la configuración de las cookies en cualquier momento. Consulta nuestra política de cookies

 

 


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